Доставка и оплата

Настоящая Политика доставки и оплаты (далее — Политика) регулирует условия заказа, доставки и оплаты товаров, представленных на сайте https://starhome.kz, принадлежащем ТОО «Star Home Products» (БИН 140240026961, юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, Жетысуский район, пр. Суюнбая, д. 157/1, почтовый индекс 050040). Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 июня 2010 года № 274-IV.

1. Общие положения

1.1. Сайт https://starhome.kz является каталогом товаров, включая продукцию официального дистрибьютора Pasabahce в Казахстане. Заказы оформляются через WhatsApp, телефон (+7 747 659 1650), электронную почту (starhome.online@yandex.com) или форму обратной связи (https://starhome.kz/kontakty/).
1.2. Условия доставки и оплаты согласовываются индивидуально с менеджером при оформлении заказа в соответствии со статьей 7 Закона РК «О защите прав потребителей».
1.3. Политика может быть изменена без уведомления. Актуальная версия доступна на Сайте.

2. Способы доставки

2.1. ТОО «Star Home Products» предлагает следующие варианты доставки:

• Курьерская доставка по г. Алматы и другим городам Казахстана.
• Доставка транспортными компаниями по Казахстану и странам СНГ.
• Самовывоз из офиса по адресу: г. Алматы, Жетысуский район, пр. Суюнбая, д. 157/1.
  2.2. Сроки и стоимость доставки зависят от региона, объема заказа и выбранной транспортной компании. Точные условия уточняются при оформлении заказа.
  2.3. Покупатель обязан проверить товар при получении на соответствие заказу и отсутствие повреждений.

3. Способы оплаты

3.1. Доступные способы оплаты:

• Наличный расчет при получении или самовывозе.
• Безналичный расчет (банковский перевод, оплата картой).
• Другие способы оплаты по согласованию с менеджером.
  3.2. Оплата осуществляется после подтверждения заказа. Условия оплаты, включая возможные скидки или рассрочку, согласовываются индивидуально.
  3.3. Все расчеты производятся в тенге в соответствии со статьей 26 Закона РК «О защите прав потребителей».

4. Условия доставки

4.1. Доставка осуществляется после полной оплаты заказа или по иным согласованным условиям.
4.2. Расходы на доставку несет Покупатель, если иное не указано в договоре или не согласовано с менеджером.
4.3. При доставке транспортной компанией Покупатель оплачивает услуги перевозчика напрямую или через ТОО «Star Home Products» по предварительной договоренности.

5. Права Покупателя

5.1. В соответствии со статьей 14 Закона РК «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право:

• Получить полную информацию о способах доставки и оплаты до оформления заказа.
• Отказаться от заказа до момента его отправки, уведомив Продавца через указанные контакты.
• Проверить товар при получении на соответствие заказу.
  5.2. Вопросы по доставке или оплате направляются на email: starhome.online@yandex.com или через форму обратной связи.

6. Ответственность Продавца

6.1. ТОО «Star Home Products» несет ответственность за своевременную передачу заказа транспортной компании или курьеру в соответствии с согласованными условиями.
6.2. Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные действиями транспортных компаний или форс-мажорными обстоятельствами.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Споры, связанные с доставкой или оплатой, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.2. Претензии направляются на email: starhome.online@yandex.com. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
7.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передается в суд по месту нахождения ТОО «Star Home Products» (г. Алматы) в соответствии со статьей 27 Гражданского процессуального кодекса РК.

8. Контактная информация

8.1. ТОО «Star Home Products»

• БИН: 140240026961
• Юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, Жетысуский район, пр. Суюнбая, д. 157/1, почтовый индекс 050040
• Email: starhome.online@yandex.com
• Номер телефона: +7 747 659 1650
• Форма обратной связи: https://starhome.kz/kontakty/

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О защите прав потребителей» от 4 июня 2010 года № 274-IV.
9.2. Если какое-либо положение Политики признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
9.3. Политика действует с момента оформления заказа Покупателем и до завершения всех обязательств по доставке и оплате.