Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта https://starhome.kz (далее — Сайт), принадлежащего ТОО «Star Home Products» (БИН 140240026961, юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, Жетысуский район, пр. Суюнбая, д. 157/1, почтовый индекс 050040). Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

1. Общие положения

1.1. Сайт собирает персональные данные пользователей через форму обратной связи для предоставления консультаций и обработки запросов.
1.2. Использование Сайта и предоставление персональных данных означает согласие Пользователя с условиями данной Политики.
1.3. ТОО «Star Home Products» (далее — Оператор) является оператором персональных данных в соответствии со статьей 1 Закона РК «О персональных данных и их защите».

2. Состав собираемых персональных данных

2.1. При заполнении формы обратной связи на странице https://starhome.kz/kontakty/ Пользователь предоставляет следующие данные:

• Имя;
• Email;
• Номер телефона;
• Название компании;
• Сообщение (вопрос).
  2.2. Сайт не собирает данные автоматически, за исключением технической информации (IP-адрес, тип браузера, время посещения), необходимой для работы Сайта.

3. Цели сбора и обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Обработка запросов и предоставление консультаций по товарам, представленным на Сайте.
• Связь с Пользователем через указанные контакты (телефон, email, WhatsApp).
• Улучшение качества обслуживания и работы Сайта.
  3.2. Обработка данных осуществляется в соответствии со статьей 6 Закона РК «О персональных данных и их защите».

4. Порядок обработки и хранения персональных данных

4.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность данных в соответствии со статьей 7 Закона РК «О персональных данных и их защите».
4.2. Данные хранятся не дольше, чем требуется для достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего обращения Пользователя, если иное не предусмотрено законодательством.
4.3. Данные обрабатываются с использованием защищенных серверов и программного обеспечения, исключающих несанкционированный доступ.

5. Передача персональных данных

5.1. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК, или с явного согласия Пользователя.
5.2. Передача данных возможна только в рамках предоставления услуг, например, для связи через сторонние сервисы (WhatsApp, email), при условии соблюдения конфиденциальности.

6. Права Пользователя

6.1. Пользователь имеет право в соответствии со статьей 14 Закона РК «О персональных данных и их защите»:

• Запрашивать информацию о собранных данных.
• Требовать изменения, дополнения или удаления своих данных.
• Отозвать согласие на обработку данных, направив запрос на email: starhome.online@yandex.com.
  6.2. Запросы рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

7. Ответственность

7.1. Оператор несет ответственность за защиту персональных данных в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».
7.2. Оператор не несет ответственности за утрату данных, вызванную действиями Пользователя или третьих лиц, нарушающих законодательство.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. Претензии направляются на email: starhome.online@yandex.com. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
8.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передается в суд по месту нахождения ТОО «Star Home Products» (г. Алматы) в соответствии со статьей 27 Гражданского процессуального кодекса РК.

9. Контактная информация

9.1. ТОО «Star Home Products»

• БИН: 140240026961
• Юридический адрес: Казахстан, г. Алматы, Жетысуский район, пр. Суюнбая, д. 157/1, почтовый индекс 050040
• Email: starhome.online@yandex.com
• Номер телефона: +7 747 659 1650
• Форма обратной связи: https://starhome.kz/kontakty/

10. Заключительные положения

10.1. Политика может быть изменена Оператором без уведомления Пользователей. Актуальная версия доступна на Сайте.
10.2. Политика действует с момента ее принятия Пользователем и до прекращения использования Сайта.
10.3. Настоящая Политика регулируется законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.